Увеличивайте прибыль с амоСРМ
Мы находим в каких бизнес процессах теряются деньги и покажем как это исправить, и получать больше прибыли, покажем как возвращать клиентов
Первый Интегратор
Узнать стоимость Решения для Вашего бизнеса
01.
Внедрение
Настройка СРМ под бизнес процессы Вашей компании
Обучение сотрудников работе, анализу результатов.
Автоматизация процессов.
02.
Интеграция
Оптимальная настройка СРМ с
+ телефонией
+ сайтом
+ соц. сетями
+ колтрекингом
+ сквозной аналитикой
03.
Доработки
Виджеты для более гибкой и простой работы в амоСРМ под Ваши задачи.
Результат внедрения амоСРМ
01.
Автоматическое заведение клиентов
Для каждой заявки создаётся карточка клиента - ФИО, номер телефона, емайл.
При дальнейших взаимодействиях клиента с вами - вся история работы с клиентом будет отображена к его карточке.
02.
Интеграция с телефонией и емайл и соц сетями и другими сервисами
Менеджеры оперативно, в одном окне связываются с клиентом.
Руководитель видит какие заявки не обработаны вовремя.
Возможность прослушать все звонки с клиентом в его карточке.
Подключение дополнительных сервисов - YClients, sms, HyperScript
03.
Настройка телефонии
Очередь распределение звонков по менеджерам, по очереди, по загрузке.
Если менеджера нет на месте, выходной - звонок переключится на другого кто не говорит по телефону.
Приветствие, голосовое меню, запись всех звонков.
04.
Смс о подтверждении заявки
Клиенту автоматически отправляется смс о подтверждении заявки - это повышает лояльность клиента.
05.
СМС при прочтении КП
При отправке КП или любого другого письма по почте - вы получаете оповещение когда клиент открыл ваше письмо и ему нужно сразу позвонить.
06.
Скрипты звонков (речевые модули)
Во время звонка у менеджера отображается сценарий по которому он задаёт правильные вопросы по заранее подготовленному сценарию в зависимости от ответов клиента, и таким образом приводит клиента к необходимому вам результату.
07.
Аналитика
На основе всех накопленных данных в СРМ вы получаете аналитическую информацию по эффективности работы менеджеров, в разрезе звонков, задач, длительности сделки, конверсии по этапам воронки.
08.
Чат внутри срм для сотрудников компании и клиента
Для удобства коммуникации между сотрудниками компании и клиентом - существует чат внутри каждой сделки, в котором идет переписка по конкретному заказу.
09.
Контроль просроченных задачах и сделок без задач
Позволяет руководителю отслеживать по всем ли сделкам назначены следующие действия, т.е. есть ли забытые клиенты.
10.
Настройка цифровой воронки - DP
Цифровая воронка позволяет автоматизировать постановку задач, отправку смс.
Возможно подключить разные рекламные каналы для определенных этапов воронки.
11.
Ежедневные отчеты на почту или в мессенджер
Автоматическая отправка отчета за день, неделю по количеству новых, успешных, упущенных сделок, и суммам по ним.
12.
Обучение
Проведём обучение ваших менеджеров и руководителей как по базовым вопросам работы, так и по оптимальной работе в СРМ, телефонии и другим подключенным сервисам. Обучение может продолжаться до 2 месяцев.
Наши клиенты
Расширенная аналитика
Быстрая и простая Аналитика AMOCRM + Nemind Pivot Table (Сводная Таблица)
CRM застройщика
Готовое CRM-решение с безграничными возможностями amoCRM
Отраслевой стандарт решений для управления маркетингом, продажами и клиентским сервисом в девелопменте.
Примеры внедрения
Клиника стоматологии
Внедрены инструменты амоСРМ, YClients, ip-телефония, интеграция с соцсетями, настроили расписание и амосрм - автоматические задачи, подключили заявки с сайта и почты, обучили администраторов и руководителя.
Теперь звонки клиентам можно осуществлять прямо из CRM и с IP-трубок, и подключать удаленных call-менеджеров.
Появилась возможность получать заявки с сайта на корпоративный и личный почтовый ящик, принимать заявки и отвечать на сообщения из ВК, Фейсбука и Инстаграма, а также настроить email-рассылки
Удобная воронка продаж позволила увидеть на каком этапе находится каждый клиент и найти слабые места в сделках. Воронка для новых клиентов, кто ещё не был на приёме и воронка для постоянных, кто проходит курс лечения.
Благодаря внедрению AmoCRM стало просто получать информацию о пришедших на консультацию клиентах и тех, кто больше не посетил клинику после после первого визита. Система напоминает кому нужно позвонить заранее и напомнить о визите, или пройти плановый осмотр. Напоминания появляются в виде задач для администратора, а клиенту приходит СМС.
Срок внедрения 2 месяца
Увеличение выручки на 30%, при затратах на внедрение 50 000 руб.
Сэкономили 40 000 руб на зарплате дополнительных менеджеров колцетра.
Цех по производству пирожных для кафе и ресторанов
Настроены воронки для процессов обработки новых клиентов - до заключения договора, постоянных клиентов - регулярные закупки, и для процесс производства.
Воронки и напоминания помогают менеджерам планировать встречи и дегустации, напоминать об оплатах, видеть предстоящие объёмы производства.
Подключена ip телефония с симкартами FMC, которые позволяют записывать телефонные разговоры с мобильного телефона, и сохранять их в срм в карточке клиента.
Создан виджет для автоматического создания счетов и списка продукции для изготовления для кухни.
Интеграция с почтой позволяет одним нажатием создать счёт и отправить его клиенту на емайл. При ответе клиентом - менеджер получает уведомление в виде задачи, для оперативного взаимодействия.
Список продукции для производства создаёт сводный список по количеству каждого типа продукции.
Срок внедрения 2 месяца
Затраты на внедрение 80 000 руб.
Доставка свежих морепродуктов
Интернет-магазин свежих морепродуктов с доставкой
Разобрали бизнес-процесс продажи и внедрили напоминания о следующей покупке - увеличили повторные продажи существующим клиентам на 40%
Сделки , все обращения клиентов находятся в СРМ, не теряются в почте или на бумажках.
Здесь можно указать стадию сделки (Этап сделки), ответственного, бюджет, можно видеть историю самой сделки (смена ответственных, смена этапов, создание задач), добавлять примечания
Контакты, быстрый доступ к клиенту - звонки, чаты, почта - только продуктивные действия отдела продаж.
Сюда вносят различные виды контактной информации клиента. Есть возможность добавить дополнительные поля (например, День рождения).
Задачи, все касания с клиентом запланированы - ни кто не будет потерян. Здесь указывают ответственного, дату и время выполнения, действие, которое необходимо совершить (встреча, звонок и т.д.) и заполняют поле для подробного описания задачи
Система аналитики, все ключевые показатели формируются автоматически и доступны в любое время.
В отдельном блоке Аналитика представлено 6 отчетов: по продажам, сотрудникам, событиям, звонкам и целям, а также сводный отчет.
Срок внедрения 2 месяца
Увеличение выручки на 40%, при затратах на внедрение 30 000 руб.
Салон по продаже каминов
После некачественного внедрения АмоСРМ возникли проблемы интеграции с сайтом, с телефонией
Не были настроены воронки продаж и задачи.
Что мы сделали:
-Исправили проблемы интеграции СРМ с сайтом - стали приходить заявки.
-Подключили и настроили телефонию.
-Показали, как правильно создать и вести воронку продаж - настроить индивидуальные этапы сделки и следующие касания с клиентами.
-Провели обучение отдела продаж и ответили на все накопившиеся вопросы.
Теперь сотрудники Интеркамин смогут оценить все преимущества АмоСРМ.
При грамотном внедрении и использовании, появилась возможность управлять продажами и держать их под полным контролем.
АмоСРМ - это специализированная система для высокоэффективного управления лидами (поступающими заявками от клиентов). Одно из главных преимуществ - легкая интеграция с огромным количеством сопутствующих сервисов: ip-телефония, веб-сайт, социальные сети, сервисы email и SMS-рассылок, 1C и другими.
Курсы для родителей по беременности
В академии используется амоСРМ, работают три сотрудника - два админа и руководитель.
В процессе разбора бизнес процесса продажи выяснили, что в срм не корректно выстроена воронка есть этапы: -которые обозначают разные продукты
-факт оплаты
-ожидание действия от клиента - «думает»
При такой настройке руководитель не понимает какая конверсия воронки, сколько продаж каких продуктов происходит, а менеджер не знает точно когда кому звонить что бы предложить следующую покупку.
В результате аудита составили воронку с простыми и понятным этапами, автоматическими задачами для админа и добавили дополнительные поля в сделку - для обозначения факта оплаты, типа продукта и источника трафика
Как только настроили воронку и проиграли процесс от консультации до покупки курса - все просто были в восхищении, стало проще и быстрее работать, наглядно видно процесс продажи, однозначно понятно какие следующие действия по каким клиентам необходимо сделать сотруднику:
-когда предложить следующий продукт
-кого записать на визит
-кого подтвердить за день до визита
Срок внедрения 1 месяца
Затраты на внедрение 30 000 руб.
Стоимость внедрения СРМ
СТАРТ
Всё что нужно для увеличения продаж от 15%
Настройка воронки и задач
Автоматические задачи и оповещения
Подключение телефонии
Интеграция с сайтом и почтой
Подключение соц. сетей и мессенджеров, чаты на сайте
Обучение руководителя и сотрудников
Настройка воронки и задач
Автоматические задачи и оповещения
Подключение телефонии
Интеграция с сайтом и почтой
Подключение соц. сетей и мессенджеров, чаты на сайте
Обучение руководителя и сотрудников
ПРОДВИНУТЫЙ
СТАРТ +
Разбор бизнес процессов
Аудит записи разговоров менеджеров
Интеграции с внешними системами
YClients, ROISTAT, Trello
Отчёты POWER BI
Разбор бизнес процессов
Аудит записи разговоров менеджеров
Интеграции с внешними системами
YClients, ROISTAT, Trello
Отчёты POWER BI
МАКСИМАЛЬНЫЙ
ПРОДВИНУТЫЙ +
Дополнительные разработки и интеграции
Индивидуальные отчеты по задачам и воронкам для руководителя
Интеграции с внешними информационными системами компании (склад, производство, логистика и тд)
Дополнительные разработки и интеграции
Индивидуальные отчеты по задачам и воронкам для руководителя
Интеграции с внешними информационными системами компании (склад, производство, логистика и тд)
Выстраивание отдела продаж
СОЗДАТЕЛЬ
Написать тексты скриптов
Написать речевые модули, аудит продукта, для понимания ЦА и их болей, анализ вопросов, которые задают люди и систематизировать. После запуска одна корректировка
Написать речевые модули, аудит продукта, для понимания ЦА и их болей, анализ вопросов, которые задают люди и систематизировать. После запуска одна корректировка
ТРЕНЕР
Написать тексты скриптов и тренинг
Написать модули, провести мини-тренинг на 1 час по работе с модулями и смыслом ответов.
Мониторинг ответов и работу с модулями менеджеров через 1 неделю после внедрения. 1 корректировка после мониторинга
Написать модули, провести мини-тренинг на 1 час по работе с модулями и смыслом ответов.
Мониторинг ответов и работу с модулями менеджеров через 1 неделю после внедрения. 1 корректировка после мониторинга
РОП
Написать скрипты, обучение и контроль
Написать, обучить менеджеров, контроль каждый день, корректировка ответов, отработка ситуаций.
Оценка менеджеров в течение 1 месяца + рекомендации по подбору менеджера. + доп. анализ новой воронки.
Написать, обучить менеджеров, контроль каждый день, корректировка ответов, отработка ситуаций.
Оценка менеджеров в течение 1 месяца + рекомендации по подбору менеджера. + доп. анализ новой воронки.
Этапы внедрения
1
Встреча и интервью
Анализ бизнес-процессов
2
Разработка плана работ
Написание и согласование ТЗ и плана внедрение
3
Внедрение в компанию
Реализация проекта, сдача и обучение
Наши возможности
Настройка воронки продаж, автоматических задач
1
Настройка воронки продаж, автоматических задач
Для эффективного сбора данных о клиентах
Выявление узких и неэффективных процессов
2
Выявление узких и неэффективных процессов
Найдём и исправим процессы, где теряются клиенты и прибыль
Настройка сквозной аналитики
3
Настройка сквозной аналитики
Покажет эффективность рекламных каналов
Поможем сохранить заявки и звонки
4
Поможем сохранить заявки и звонки
Пропущенные звонки, вне рабочего времени - все будут обработаны менеджерами
Поддержка на всех этапах внедрения
5
Поддержка на всех этапах внедрения
Помощь сотрудникам максимально быстро погрузиться в работу с СРМ
Контакты
м. Чистые пруды
г. Москва, ул. Мясницкая, д. 22/1, оф. 7
г. Москва, ул. Мясницкая, д. 22/1, оф. 7
ИП Быстренко А.В.
"Первый Интегратор"
